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大型企业网站存在的十大问题 邱兆芸 日期：2010-5-16 18:57:03 国内大型企业网站从总体策划，内容，服务和功能等方面都出现种种问题： 〔1〕企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。主要表现在企业网站建设的营销导向不明确，网络的营销系统功能比较欠缺，尤其是网站内容的策略，产品促销，顾客服务等方面重点不特别。 〔2〕企业网站栏目规划不合理，导航系统不完善。主要表现在栏目设置有堆叠，交叉或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站栏目过多和杂乱，网站导航系统有比较混乱。 〔3〕企业网站信息量小，系统信息不完整。网站有用的信息很少，笼统介绍得多。有些网站重要的信息也不完整，尤其是产品介绍过于简单有些甚至没有任何联系方式。 〔4〕企业网站促销意识不够明确。促销意思不明确，不能很好的利用本企业的资源促销，对企业很不利。 〔5〕企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站的顾客服务信息总体状况不够理想，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没能发挥出来。 〔6〕企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理的发挥。虽然网上销售目前还不是企业开展网络营销的主流，但网络营销可以对网上销售和售后服务提供优良的支持，这需要通过网站的信息，服务等方面来给与支持，但很多网站对此不够重视，没能发挥作用。 〔7〕企业网站在网络营销资源积存方面缺乏基本支持。只有资源的互相合作才干实现礼仪的共享的目的，没有资源，合作就无从谈起，有些网站拥有优越的资源，却没有得到合理利用。 〔8〕企业网站过于追求艺术效果，美观有余而有用不够，甚至影响正常的浏览和应用。网站重要的功能在于为用户提供有价值的信息，服务，以及实现促销和在线销售等。过分的注重外表，只能适得其反，影响浏览。 〔9〕企业网站优化思想没有得到起码的体现。网站优化，可以使用户更方便的浏览网站信息；可以使搜索引擎顺利的抓取网站的信息，使网站出现在一个理想的有利位置，使用户更方便的找到；也可方便营销人员对网站维护管理 〔10〕企业网站访问量小，缺乏必要的推广。加大推广力度有助于增加访问量，但是很多网站缺乏推广
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